Migration de service courriel

Mise en garde

Cette page vaut pour conditions particulières de prestation de service (CPPS) en plus des conditions générales de vente et de service (CGVS) et en commandant ce service, le CLIENT (vous) en accepte(z) les termes.

Ces deux documents, en donnant priorité aux mentions de la présente CPPS, constituent, une fois la commande passée sur ce site web, un contrat de service entre le CLIENT et Liant. Nous nous y réfèrerons dans la suite par les termes la « présente mission ».

Si le client est un particulier, il possède un droit de rétractation de quatorze (14) jours, conformément à la loi, et ce, à compter de la réception du paiement (valant confirmation de commande). S’il y a lieu, le CLIENT peut alors se rétracter et l’intégralité de ce qu’il aura versé lui sera rendu. Cette action peut se faire simplement en précisant le numéro de commande à annuler avec le formulaire de contact (avec la mention rétractation sur une commande), ou avec le formulaire de rétractation présent à la fin des CGVS.

LE CLIENT, en passant commande, déclare par les présentes avoir procédé préalablement à la vérification de l’adéquation du service ici proposé dans l’article Contenu de ce service qu’il a jugé adapté à ses besoins. En cas d’incertitude, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par tout autre moyen.

Ainsi, à la validation de la commande, LE CLIENT déclare avoir reçu l’ensemble des informations et conseils nécessaire pour souscrire aux présentes CPPS et qu’en conséquence, il renonce à toute contestation sur ce point.

Il déclare notamment avoir pris connaissance des limitations de ce service et d’en assumer les conséquences, les implications ou de souscrire à un autre service chez Liant permettant d’y palier.

Ce service vise à réaliser la migration de vos boîtes courriels d’un hébergeur vers un autre.

Actuellement (le 14 juin 2024), nous sommes en mesure d’assurer la migration depuis les serveurs de type :

• Office 365™, Exchange™ (marque de Microsoft ©) auto-hébergé ou public,
• Gmail™ (marque de Google ©),
• ou tout autre respectant le protocole IMAP.

Vers des serveurs comme :

• Office 365™, Exchange™ (marque de Microsoft ©) auto-hébergé ou public,
• Gmail™ (marque de Google ©),
• ou tout autre respectant le protocole IMAP.

Si vous ignorez ce dont votre service de courriels actuel ou de destinations sont capables, contactez-nous.

LIANT s’occupera de tous les détails techniques serveur, mais par ce service ne s’occupe pas de la configuration par poste, sauf si l’option “Configuration de poste” est souscrite par LE CLIENT.

Cette option couvre alors un maximum de deux appareils à configurer par compte.

De plus, en souscrivant à ce service, vous obtenez un accès direct à notre équipe (sur notre canal #service sur Discord, par courriel ou par téléphone) pour toute question relative à la migration de vos boîtes courriels ou leur configuration (en cas de souscription de l’option “Configuration de poste”).

L’unité de vente est le compte de messagerie à migrer et il s’agit d’un prix au forfait.

Ainsi, le prix ne dépendant ni du nombre d’heures que notre équipe passerait à réaliser la migration, ni de la quantité de données à migrer.

Liant est tenu de réaliser la mission selon les règles de l’art, ce qui inclut notamment la protection des données du CLIENT, d’assurer une mission de conseil pour aider son client à lui fournir les éléments nécessaires à réaliser cette mission.

Le CLIENT sera amené à communiquer à l’équipe de Liant des informations leur permettant d’accéder à des données qui pourraient être sensibles (personnelles, professionnelles, confidentielles…). Par conséquent, Liant s’engage à ce qu’aucune donnée ne soit stockée sur les machines utilisées pour les transferts et que les transferts seront sécurisés par les algorithmes standard compatible avec IMAP (c’est-à-dire : SSL). De plus, les données qui lui auront été communiquées (identifiants et mots de passe en particulier) ne seront pas conservés et seront ou bien restituées au client après la mission ou détruites.

Toutefois, en cas de fuite de données liée à un piratage et en dehors des capacités de protection induite par les règles de l’art, Liant ne peut être tenu responsable financièrement au-delà de 50 % du montant de la facturation pour la présente mission.

Le CLIENT est tenu de mettre en œuvre de son côté les moyens humain ou matériel, nécessaire à la transmission des éléments nécessaires à la réalisation de la mission. Ces éléments dépendent des services d’hébergements utilisés par le CLIENT et ne peuvent donc pas être listés ici. Ainsi, la liste exhaustive sera communiquée après la commande et notifiée au client par courriel.

Cette liste peut inclure :

• L’adresse ou les adresses du/des serveur(s) source(s) ;
• L’adresse ou les adresses du/des serveur(s) destination ;
• Les accès administrateurs à ces serveurs ou les accès à leur plateforme d’administration (comme Azure Entra (Microsoft™) ou Google Admin) ;
• Les identifiants et mots de passe pour tous les comptes.

Ces informations étant sensibles, nous conseillons à notre client de les transmettre par voie postale et clés USB chiffrés dont la clé sera transmise par un autre courrier (ou par courriel). Le principe de voies de transmission multiples permettant de mieux garantir le maintien de leur confidentialité.

Pour éviter des pertes de courriels, le CLIENT aura mis en place la réception de ses nouveaux courriels sur les serveurs de destination.

La présente mission à réaliser se limite à ce qui est exprimé à l’article Contenu de ce service, et n’inclut pas particulièrement les missions suivantes :

• sauvegarde de données, le CLIENT est libre et fortement incité par Liant à effectuer une sauvegarde de l’ensemble de ses courriels tant sur le(s) serveur(s) source(s) que de destination(s).
• changement des mots de passe des utilisateurs.
  En effet, une fois les transferts réalisés, les mots de passe des utilisateurs, au moins sur les serveurs de destination, devraient être changé afin d’éviter qu’une éventuelle fuite nuise à l’action de la société à la suite de la prestation. Cette action n’est pas à réaliser par Liant.
• destruction, effacement ou désapprovisionnement des comptes sources.

Le CLIENT peut toutefois demander un devis à Liant ou tout autre prestataire pour réaliser ces tâches dans le même temps que la présente mission.

Nous réalisons des opérations autour des services de courriels depuis une dizaine d’années et avons ainsi noué des partenariats avec des fournisseurs de grande qualité. Nous avons aussi mis en place des collaborations avec des personnes et organisations ayant réalisé des migrations de comptes jusqu’à plusieurs milliers.

Ainsi, nous pouvons proposer sereinement ce service aux PME. Assurer la sureté de vos données tout en maitrisant leur budget est pour nous une préoccupation majeure.